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篇后·實用觀點 雙贏和溝通


  只要彼此有利害沖突或互相對立,我們最關心的便是誰輸誰贏。也在這輸輸贏贏的人生中,我們不斷确定自己的价值。
  人生的郁卒也于這輸輸贏贏間,深藏在我們的心中。輸的人在受傷中堅定复仇的意志,贏的人在威脅中充滿著不安,因此我們很難体會雙贏的可能性。
  在突破生命的痛苦和挫折中,懂得反省的人開始提出了雙贏和共贏的心態。這或許是人類未來的新希望,但如果不能体會達成雙贏之困難,盡全力而為之,恐怕到人類自我毀滅的那一剎那,我們仍然無法了解人類為何無法“雙贏”。
  阻礙雙贏達成的是我們強烈的輸贏心態。
  強烈而執著的輸贏心態,來自于我們從小便生活在“有條件的關愛”中。
  出生的前三個月,大概是人類有机會接受他人(父母)無條件關愛的惟一時机;逐漸長大后,我們必須在有條件的愛中生活。
  乖孩子才被愛,听話的才值得愛,長得清純的別人才愛,會讀書、成績好的才有資格被愛;即使最親愛的父母。長輩、師長、朋友,也都是以這种態度來評斷我們的价值。我們必須學會用別人的眼光來評斷自己,确定自己的价值,這便是輸贏心態的開始。
  當我們贏時才有价值,輸了成為大家的笑話,輸贏讓我們焦慮、緊張,讓我們的思考被封閉了。
  為他人的評价而活,拼命壓抑自己的感覺,因此我們愈來愈焦慮、緊張、不快樂,不知道自己是為何而生,天天為輸贏而擔惊受嚇,這也就是存在主義所謂的“荒謬人生”。
  不能去除輸贏心態,便無法共贏。
  不能体認及接納自己的感覺,我們便無法克服輸贏的焦慮。
  覺得自己活在有條件的愛中,努力去給自己和他人無條件的愛,是克服輸贏心態最重要的修心步驟。
  能接受自己感覺的,才能接納他人的感覺。
  接納他人感覺是溝通最重要的基礎。
  溝通也是達成雙贏最重要的策略。
  但溝通其實是非常困難的,因為溝通常和說服混為一談。我們通常會把說服視為溝通,以至于常常溝通失敗。
  說服必有輸贏,溝通則是雙贏。
  了解他人的感覺,也能正确表達自已的感覺,沒有批評、諷刺,誠心誠意地想和對方取得共識,這种溝通才是雙贏的基礎。
  劉邦對大多事情的無心,使他的輸贏意念不致太強,也比較能忍受別人的批評,不在意別人的眼光。相反地,項羽從頭到尾都很在意面子,他很重視他人對自己的評語,所以也一直顯得放不開。
  如果從這個角度來看,劉邦是強者,項羽則是弱者。
  面對韓信和彭越的曖昧態度,劉邦不以自己為中心,反而能以同理心來接受張良的勸告,接納韓信和彭越的感覺,這也是他能成為最后大贏家的重要關鍵。
  早年張良便曾稱贊劉邦:“沛公殆天授也!”其所論及的便是劉邦重視自己的感覺、也接納他人的感覺、不把輸輸贏贏看得太重的特色。”也是這种心態讓劉邦能和天下諸侯共,而惟一該贏未贏的大輸家便是項羽了。

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